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做微商老丢單是因為不信任

時間:2018-11-21 作者:來微商網 分類:最新營銷 閱讀:397

做微商老丢單是因為不信任

客戶決定買你的東西,往往需要思考很長時間;決定不買你的東西,往往隻需要30秒。

為什麼差異如此之大?

因為客戶不怕微商考慮自己的利益,但是他怕微商不考慮他的利益。

微商銷售中最常見的事就是丢單,幾乎所有的微商都丢過單。常在河邊走,哪能不濕鞋。

丢單原因一般有這麼幾個:

1.客戶覺得買這些東西根本沒用:客戶覺得自己的潛在需求與你的産品或服務之間沒有明顯的契合,不合适當然不買。

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2.沒有錢買:不是真的沒有錢,而是預算不夠,或者沒有辦法申請到這些預算,或者還有更重要的地方需要用錢,所以你的事自然要靠後站。

3.不知道買了會怎樣:客戶對交易所能帶來的變化沒有什麼欲望,既然買不買都可以,為什麼要多花這筆錢?

4.現在不想買:在現在這個特定時間,沒有這樣的急迫性,以後再說。

5.沒有信任感:他們不相信你會關心他的利益。

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而統計顯示,最後一種原因,即因為客戶沒有信任感而導緻的丢單,比前4種因素所導緻的銷售失敗的總和還要多。

微商客戶為什麼不信任你?

1.侵略性太強

在中國有一個銷售宗派,叫成功學銷售:天天大喊大叫地鼓勵銷售要有瘋狗的精神,不遺餘力地去折磨客戶,不管客戶樂不樂意,都要以堅忍不拔的毅力去推銷自己的東西,一次不行兩次,兩次不行五次,隻要不被客戶打成半身不遂,就一定要去。

但讓人不解的是,很多銷售管理者相當鼓勵這種精神。

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但如果你是客戶,對于這種推銷方式,你會不會抵觸? 

2.不真誠

有些微商犯的最多的錯誤,就是一天到晚想着把自己的東西賣出去。這沒錯,但錯就錯在除了惦記你的産品外,從來就沒惦記過客戶的需求、問題和感受。

你隻要一想你的産品,客戶馬上就會懷疑你的真誠;

隻有想對方的需求,才能真正的建立信任信任關系。

3.太喜歡操縱

自以為知道客戶的想法和動機,自以為比客戶聰明,自以為一切都會按照自己從前的經驗發生,但卻忘記:客戶才是買賣中的主導力量,客戶才是銷售成功與失敗的的決定者。

銷售能力再強,都不可能比客戶更了解自己。客戶很容易發現你的操縱行為,一旦發現,你必死無疑,因為沒有人喜歡被當傻瓜操縱。

4.急于告訴客戶“這都是你要的”

這是丢單的最快辦法,如果你想驗證一下對不對,可以嘗試一下。

客戶想不想要是客戶說了算,不是你說了算。你的産品是什麼其實一點也不重要,重要的是客戶需要什麼。

如果你沒有把你的産品功能和客戶的需求建立鍊接,那就是自說自話,客戶會認為你隻想賣東西,而不是想幫助他。

5.專業性不夠

這個沒什麼好說的,如果你對自己的産品領域都沒有較為深入的了解和學習,又有什麼底氣去說服别人相信你呢?你說你是做美容的,你連手法都不夠熟練,不能給顧客好的體驗感,怎麼可能取得對方的認可?

原因還可以列很多,比如:客戶認為你在誇大自己的東西;客戶認為你太随便,不能托付生意;客戶認為你很讨厭,像個騙子等等。

客戶決定買你的東西往往需要很長時間,但是他決定不買你的東西隻要30秒鐘就夠了。不信任就是懷疑,仔細想想,客戶到底是懷疑你什麼?

其實,無論列出多少條原因,歸根結底,客戶懷疑你的地方隻有一個:他認為你動機不純!你隻是想賣東西,而不是在關心他的利益(包括個人利益)。他為什麼要信任如此自私自利的家夥?

相反,如果你能從關心你的産品變成關心客戶的困難、風險、利益等等,信任感立刻就可以建立起來了。因為這時你已經從你的船上跨到了客戶的船上。

這就叫風雨同舟。

親愛的微商們,你知道該如何讓客戶更好的信任自己了嗎?

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